全国に数百店舗を展開中の小売業さまにおいて、システムの刷新に伴う50,000人希望の社員証(IDカード)の全面刷新にあたり、オフサイトのBPOとして業務支援を実施致しました。
IDカードには顔写真が必須であり、対象者リストと顔写真ファイルの突合、上位システムへのデータ登録も含め、自動化できる部分をプロジェクト用のツールプログラム開発も含め実施。最適なリソース/コストでミスなく円滑なプロジェクト遂行に寄与いたしました。
IDカードの発行業務以外に、申請に関する受付業務、ヘルプデスクまでワンストップで対応。お客様サイドにご負担の無いよう、当社内で業務を実施するオフサイトでのBPO体制を実現し、お客様には本来業務に注力いただくことができました。
当社サービス | BPOサービス (オンサイトBPOサービス) |
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期間 | 約6か月 |
対象規模 | 約50,000人 |
お客さま(規模) | 全国に数百店舗を展開される小売業さま |